Politique de remboursement

Le client peut retourner ou échanger tout article acheté sur la boutique en ligne dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de la commande. Pour ce faire, il doit envoyer un e-mail à info@saltndsugar.com, en indiquant le numéro de commande, son nom complet et l’adresse e-mail utilisée pour effectuer l’achat.

Procédure de Retour

Lors d’un retour, le client doit indiquer le motif sur le formulaire de retour fourni avec la commande. L’article doit être renvoyé dans son emballage d’origine, accompagné du formulaire de retour, et avec l’étiquette de retour prépayée collée à l’extérieur du colis.

Pour effectuer un retour, envoyez un e-mail à info@saltndsugar.com, en mentionnant le numéro de commande dans l’objet.

Conditions de Retour

Pour que le retour soit accepté, il doit respecter les conditions suivantes :

  • Être effectué dans les 14 jours suivant la réception de la commande ;

  • L’article ou les articles ne doivent présenter aucun signe d’utilisation ;

  • Chaque article doit être complet, avec tous ses composants et emballages d’origine en parfait état.

Remboursements

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé pour l’achat. Une fois traité, un e-mail de confirmation sera envoyé. Les délais peuvent varier selon votre banque. Si plus de 10 jours se sont écoulés et que vous n’avez pas reçu le remboursement, contactez-nous à info@saltndsugar.com.

Échanges

Le client dispose d’un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de la commande pour demander un échange gratuit contre une autre taille, couleur, modèle ou bon d’achat. Pour demander un échange, envoyez un e-mail à info@saltndsugar.com, en indiquant le numéro de commande, le nom complet, l’adresse e-mail et l’article, la taille et/ou la couleur souhaités.

Veuillez noter :

  • Pas plus de deux échanges par commande ;

  • L’échange n’est pas possible si l’article souhaité n’est plus disponible ;

  • Aucun remboursement ne sera effectué si l’échange concerne un article de moindre valeur. La différence sera restituée sous forme de bon d’achat utilisable pour un futur achat.