Política de reembolso

El cliente podrá devolver o cambiar cualquier artículo adquirido en la tienda online en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de recepción del pedido. Para ello, deberá enviar un correo electrónico a info@saltndsugar.com, indicando el número de pedido, nombre completo y dirección de correo electrónico utilizada para la compra.

Procedimiento de Devolución

Al realizar la devolución, el cliente deberá indicar el motivo en el formulario de devolución enviado con el pedido. El artículo deberá enviarse en su embalaje original, acompañado del formulario y con la etiqueta de envío prepagada adherida en el exterior del paquete.

Para proceder con la devolución, envíe un correo electrónico a info@saltndsugar.com, incluyendo el número de pedido en el asunto.

Condiciones de Devolución

Para que la devolución sea aceptada, debe cumplir los siguientes requisitos:

  • Realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido;

  • El/los artículo(s) no deben presentar signos de uso;

  • Cada artículo debe estar completo, con todos sus componentes y embalajes originales en perfecto estado.

Reembolsos

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Una vez procesado, se enviará un correo electrónico de confirmación. Los plazos pueden variar según el banco del cliente. Si han transcurrido más de 10 días y no ha recibido el reembolso, contacte con info@saltndsugar.com.

Cambios

El cliente tiene un plazo máximo de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar un cambio gratuito por otra talla, color, modelo o bono. Para solicitar el cambio, envíe un correo electrónico a info@saltndsugar.com, indicando el número de pedido, nombre completo, correo electrónico y el artículo, talla y/o color por el que desea cambiar.

Tenga en cuenta:

  • No se permiten más de dos cambios por pedido;

  • El cambio no será posible si el artículo deseado ya no está disponible;

  • No se realizará reembolso en caso de cambio por un artículo de menor valor. La diferencia se devolverá mediante un bono para compras futuras.