Le cliente peut échanger or retourner tout article acheté sur la boutique en ligne dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date de réception de la comande, et , à cet effet, adresser un e-mail à info@saltndsugar.com en mentionnant le nombre de la comande, le nom et l’adresse e-mail du compte utilize pour effectuer l’achat.
Retours et retours
Lors du retour, le cliente doit enregistrer le motif du retour sur le bom de retour envoyé avec la comande. L´article doit être envoyé dans son emballage dórigine, accompagné du formulaire respectif et avec l´étiquette prépayée du transporteur apposée à l’extérieur du colis.
Pour proceder au retour, vous devez envoyer un e-mail à l’adresse info@saltndsugar.com , en identifiant le número de comande dans le champ “ Objet”.
Conditions de retour
Pour que votre retour soit accepté, vous devez respecter les exigences suivantes:
- Être effectué dans le 14 jours suivant la date de réception de la commande;
- Chaque article doit être complet, avec tous ses composants et emballage d´origine en parfait état.
Remboursement
Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiment que celui utilisé pour l´achat. Une fois cela traite, vous recevrez une confirmation de remboursement par e-mail. Les conditions peuvent varier en fonction de votre banque, cependant, si plus de 10 jours se sont écoulés et que vous n’avez pas reçu de remboursement du montante, nous vous demandons de nous contacter via l’adresse e-mail info@saltndsugar.com.
Échanges
Le cliente disposera d’un délai maximum de 30 jours après la date de réception de la commande pour demander un échange gratuit contre une autre taille, couleur, modele ou bom d’achat. Pour demander l’échange, vous devez envoyer un e-mail à info@saltndsugar.com en mentionnant le número de commande, le nom et l’adresse e-mail du cliente, ainsi que l’article, la taille et/ou la couleur pour lequel vous souhaitez échanger.
Cependant, vous devez tenir compte du fait que:
- Vous ne pouvez pas demander plus de deux échanges pour une même commande;
- L’option d’ échange ne sera pas possible si l’article que vous souhaitez n’est plus disponible;
- Il ne sera procédé à aucun remboursement en cas d’échange pour un article de moindre valeur. Le surplus sera restitué via un bom qui pourra être utilize lors dún achat ultérieur.