1. Portée et objet des conditions générales du magasin
Les présentes conditions générales ont pour objet, avec le bon de commande et les autres éléments qui y sont mentionnés, de réglementer les conditions générales régissant la fourniture du service de boutique en ligne Salt & Sugar.
Le Service consiste à fournir, via l'adresse https://saltndsugar.com, l'accès à la Boutique en ligne, qui, en plus de fournir des informations sur un ensemble de produits et / ou services, permet à l'Utilisateur, par voie électronique, de commander les produits qui y figurent sont divulgués, selon les termes et conditions décrits dans les présentes.
La commande de produits doit être effectuée par des Utilisateurs âgés de 18 (dix-huit) ans ou plus (les personnes de moins de 18 ans doivent avoir l'autorisation de leurs représentants). Les éléments et informations transmis par l'Utilisateur bénéficieront de tous les effets juridiques, l'Utilisateur reconnaissant les achats électroniques, et l'Utilisateur ne pourra prétendre à l'absence de signature pour non-respect des obligations assumées.
2. Informations sur le produit et le contenu
Salt & Sugar fera tout son possible pour que les informations présentées ne contiennent pas d'erreurs typographiques, et soient rapidement corrigées à chaque fois qu'elles surviennent. Si vous achetez un produit présentant des caractéristiques différentes de celles présentées en ligne, vous avez le droit de résilier le contrat d'achat dans les conditions légales applicables (droit de résolution libre - voir point 9).
Salt & Sugar fera tout son possible pour expédier tous les produits commandés, mais il est possible que, dans certains cas et en raison de causes difficiles à contrôler par Salt & Sugar, telles que des erreurs humaines ou des incidents dans les systèmes informatiques, ce ne soit pas possible. pour mettre à disposition l'un des produits demandés par l'utilisateur. Si un produit n'est pas disponible après la passation de la commande, vous en serez informé par e-mail ou par téléphone. À ce moment-là, vous aurez la possibilité d'annuler la commande avec le remboursement correspondant, si vous avez déjà effectué le paiement respectif.
Toutes les informations sur les prix, les produits, les spécifications, les actions promotionnelles et les services peuvent être modifiées à tout moment par Salt & Sugar.
3. Responsabilités
3.1 Tous les produits et services vendus dans la boutique en ligne Salt & Sugar sont conformes à la loi portugaise.
3.2 Le magasin a des niveaux de sécurité adéquats, cependant Salt & Sugar ne sera pas responsable des pertes subies par l'utilisateur et / ou des tiers, en raison de retards, interruptions, erreurs et suspensions de communications qui proviennent de facteurs indépendants de leur volonté, à savoir, toute déficience ou défaillance causée par le réseau de communication ou les services de communication fournis par des tiers, le système informatique, les modems, le logiciel de connexion ou tout virus informatique ou résultant du téléchargement («téléchargement») via le service de fichiers infectés ou contenant des virus ou d'autres propriétés qui peut affecter l'équipement de l'utilisateur. Si, pour une raison quelconque, une erreur d'accès au site Web de Salt & Sugar Online Store, il est impossible de fournir un service, Salt & Sugar ne sera pas responsable des pertes.
3.3 Les consultations de données et d'informations effectuées dans le cadre de ce Service sont présumées avoir été effectuées par l'Utilisateur, et Salt & Sugar décline toute responsabilité découlant de l'utilisation abusive ou frauduleuse des informations obtenues.
3.4 Salt & Sugar ne sera pas responsable de toute perte ou dommage causé par une utilisation abusive du Service qui ne vous est pas directement imputable en tant que fraude ou faute grave.
3.5 Salt & Sugar n'est pas responsable des dommages ou dommages résultant de la non-exécution ou de la performance défectueuse du Service lorsque cela n'est pas directement ou indirectement imputable par intention ou faute grave, n'étant pas responsable en particulier des (i) erreurs , omissions ou autres inexactitudes liées aux informations mises à disposition via le Service; (ii) les dommages causés par la faute de l'Utilisateur ou de tiers, y compris les violations de la propriété intellectuelle, (iii) pour non-conformité ou défaut de conformité résultant du respect des décisions judiciaires ou des autorités administratives ou (iv) pour non-conformité ou un défaut de conformité qui entraîne la survenance de situations de force majeure, c'est-à-dire des situations de nature extraordinaire ou imprévisible, extérieures à Salt & Sugar et qui ne peuvent être contrôlées par celle-ci, telles que les incendies, les coupures d'électricité, les explosions, les guerres, les émeutes, insurrections, décisions gouvernementales, grèves, tremblements de terre, inondations ou autres cataclysmes naturels ou autres situations non contrôlées par Salt & Sugar qui empêchent ou entravent l'exécution des obligations assumées.
3.6. [Salt & Sugar] ne garantit pas que:
i) le Service est fourni sans interruption, est sécurisé, sans erreur ou fonctionne de manière infinie;
ii) la qualité de tout produit, service, information ou tout tout autre matériel acheté ou obtenu via le Service répond à toutes les attentes de l'Utilisateur à son égard;
iii) tout matériel obtenu de quelque manière que ce soit grâce à l'utilisation du Service est utilisé aux risques et périls de l'Utilisateur, étant seul responsable de tout dommage causé à son système informatique et à son équipement ou de toute perte de données résultant de cette opération.
iv) aucun conseil ou information, oral ou écrit, obtenu par l'Utilisateur à partir ou via le Service ne créera une garantie qui n'est pas exprimée dans les présentes Conditions Générales.
3.7 L'Utilisateur accepte que Salt & Sugar ne puisse en aucun cas être tenu responsable de tout dommage, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages résultant d'une perte de profits, de données, de contenu ou de toute autre perte (même si cela a été préalablement avisé par l'Utilisateur. sur l'éventualité de tels dommages), résultant:
i) l'utilisation ou l'impossibilité d'utiliser le Service;
ii) la difficulté d'obtenir un substitut aux biens / services;
iii) accès non autorisé ou modification de bases de données personnelles.
4. Obligations des consommateurs
4.1. L'utilisateur s'engage à:
i) Fournir des données personnelles et des adresses correctes;
ii) N'utilisez pas de fausses identités;
iii) Respecter les limites de commande imposées.
4.2 Si l'une des données est incorrecte ou insuffisante, et pour cette raison, il y a un retard ou une impossibilité dans le traitement de la commande, ou une éventuelle non-livraison, la responsabilité incombe à l'utilisateur, et Salt & Sugar décline toute responsabilité. Dans le cas où le consommateur viole l'une de ces obligations, Salt & Sugar se réserve le droit d'éliminer les achats futurs, de bloquer l'accès au magasin, d'annuler la fourniture de tout autre service mis à disposition simultanément par Salt & Sugar au même utilisateur; et, toujours, ne pas autoriser l'accès futur de l'Utilisateur à l'un ou l'autre des services mis à disposition par Salt & Sugar.
4.3. Il est expressément interdit d'utiliser les produits et services acquis à des fins commerciales, notamment à des fins de revente de biens.
5. Confidentialité et protection des données personnelles
5.1. Salt & Sugar garantit la confidentialité de toutes les données fournies par les Utilisateurs.
5.2 Les données personnelles identifiées sur le bon de commande comme fourniture obligatoire sont indispensables pour la fourniture du Service par Salt & Sugar. L'omission ou l'inexactitude des données fournies par l'Utilisateur relève de sa seule et entière responsabilité et peut donner lieu au refus de fournir le Service par Salt & Sugar.
5.3 Les données personnelles de l'Utilisateur seront traitées et stockées informatiquement et sont destinées à être utilisées par Salt & Sugar dans le cadre de la relation contractuelle et / ou commerciale avec l'Utilisateur et, en cas d'autorisation de l'Utilisateur, pour la commercialisation de ses produits .
5.4 Aux termes de la législation applicable, l'Utilisateur se voit garantir, sans frais supplémentaires, le droit d'accéder, de rectifier et de mettre à jour ses données personnelles, directement ou sur demande écrite, ainsi que le droit de s'opposer à leur utilisation aux fins prévues par le paragraphe précédent, et à cet effet, contactez l'entité responsable du traitement des données personnelles.
5.5 Internet est un réseau ouvert, de sorte que les données personnelles de l'Utilisateur, d'autres informations personnelles et tout le contenu hébergé sur le Service peuvent circuler sur le réseau sans conditions de sécurité, y compris le risque d'être accessibles et utilisés par des tiers non autorisés pour effet, et Salt & Sugar ne peut être tenu responsable d'un tel accès et / ou utilisation.
6. Annulation des commandes
6.1 À la demande de l'utilisateur
L'Utilisateur peut annuler sa commande en la demandant à Salt & Sugar via le numéro de téléphone ou par e-mail faisant référence au numéro de commande, qui sera acceptée tant que la commande n'a pas encore été traitée. Après le traitement, Salt & Sugar tentera de le livrer, mais l'utilisateur a la possibilité de ne pas l'accepter.
Aux fins d'annulation, l'Utilisateur doit indiquer les données suivantes à Salt & Sugar:
a) Numéro de commande
b) NIF avec lequel vous avez passé la commande et adresse de livraison
6.2 Par décision de Salt & Sugar
Salt & Sugar se réserve le droit de ne pas traiter les commandes lorsqu'elle constate une incohérence dans les données personnelles présentées ou constate une faute de la part de l'acheteur. Salt & Sugar se réserve le droit de ne traiter aucune commande ou remboursement, en cas d'erreurs dans les valeurs et / ou caractéristiques des produits, lorsqu'elles résultent de problèmes techniques ou d'erreurs non liées à Salt & Sugar.
7. Retour (droit de rétractation)
7.1 L'Utilisateur, dans le cas d'être un consommateur, peut exercer le droit de rétractation sans qu'il soit demandé aucune indemnité, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter du jour où le consommateur prend physiquement possession du bien.
S'exercer r ce droit, l'Utilisateur peut utiliser le projet indiqué ci-dessous, et doit indiquer toutes ses données d'identification, le service souscrit qu'il entend résoudre et la date de souscription. La communication doit être faite, par la restitution du bien acquis, ou par tout autre moyen de preuve approprié et susceptible dans le délai défini ci-dessus.
Le consommateur doit, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de communication de la résolution, retourner la marchandise à Salt & Sugar dans les bonnes conditions d'utilisation.
L'emballage doit être retourné complet, tel qu'il a été livré et accompagné de toute la documentation reçue, à savoir, les documents suivants: facture de vente et le document qui prouve la réception du produit.
Si l'Utilisateur choisit d'autres formes de retour, les frais d'expédition respectifs seront à sa charge.
7.2 Après réception du retour chez Salt & Sugar, l'Utilisateur sera remboursé du montant correspondant au montant payé pour la commande (valeur de la facture de vente). Si vous avez utilisé un code de réduction promotionnel, ce montant ne sera pas remboursé, c'est-à-dire que le remboursement ne concernera que le montant réellement payé.
7.3 Le mode de remboursement du montant à retourner dépend du mode de paiement utilisé dans la commande respective. Dans le cas de paiements par carte de crédit et PayPal, ceux-ci sont crédités sur les comptes respectifs. Dans les autres cas, lorsque les informations NIB sont fournies, le remboursement est effectué sur le compte bancaire indiqué. Le remboursement est effectué jusqu'à 14 jours après la réception de la volonté de résolution libre et la réception du retour du bien.
7.4 En l'absence de l'un des composants de l'article vendu ou, si l'un d'entre eux n'est pas en excellent état, il ne sera procédé à aucun remboursement du prix ou des frais de port, et le produit sera renvoyé à l'adresse d'expédition initiale.
8. Défaut de fabrication
8.1 En cas de "défaut de fabrication", c'est-à-dire lorsque des anomalies sont détectées dans les articles qui, en principe, n'entrent pas dans le champ d'application de la garantie respective, l'Utilisateur doit retourner le produit, accompagné d'une copie de la facture complétée, dans le délai maximum de jours consécutifs à compter de la date de la facture.
Si l'Utilisateur choisit d'autres formes de retour, les frais d'expédition respectifs seront à sa charge.
8.2 Afin que le produit puisse être échangé, vous devez vous assurer que l'emballage est complet (boite, accessoires,) contenant tous les composants qui le constituent, en excellent état.
8.3 En l'absence de l'un des éléments mentionnés ci-dessus, ou si l'un des composants n'est pas en excellent état, il n'y aura pas d'échange, et le produit sera renvoyé à l'Utilisateur.
Si l'Utilisateur choisit d'autres formes de retour, les frais d'expédition respectifs seront à sa charge.
9. Propriété intellectuelle
9.1 Le magasin est un site Web enregistré et le service fourni par le site Web est la responsabilité de Salt & Sugar.
9.2 L'Utilisateur reconnaît que le Service contient des informations confidentielles et est protégé par le droit d'auteur et les droits voisins, la propriété industrielle et toute autre législation applicable.
9.3 L'Utilisateur reconnaît que tout contenu contenu dans la publicité, la mise en évidence, la promotion ou la mention de tout sponsor ou annonceur est protégé par les lois sur le droit d'auteur et les droits connexes, les lois sur la propriété industrielle et d'autres lois sur la protection de la propriété, par conséquent toute utilisation d'un tel contenu peut ont lieu uniquement sous l'autorisation expresse des propriétaires respectifs.
9.4 L'Utilisateur s'engage à respecter pleinement les droits visés au paragraphe précédent, à savoir en s'abstenant de pratiquer tout acte pouvant violer la loi ou ces droits, tels que la reproduction, la commercialisation, la transmission ou la mise à disposition d'un tel contenu au public ou tout autre actes non autorisés qui ont le même contenu que leur objet.
10. Conditions de sécurité du service
10.1 L'Utilisateur s'engage à respecter toutes les dispositions légales applicables, à savoir, à ne pas pratiquer ou encourager la pratique d'actes illicites ou offensants de bonnes mœurs, tels que l'envoi sans discernement de communications non sollicitées (spamming) en violation des dispositions de la législation applicable à le traitement des données personnelles et des communications publicitaires via des appareils d'appel automatique, et doit également respecter les règles d'utilisation du Service, sous peine de suspension ou de désactivation du Service par Salt & Sugar dans les conditions énoncées au point 13.
10.2 L'Utilisateur reconnaît et accepte expressément que le Réseau IP constitue un réseau public de communications électroniques susceptible d'être utilisé par plusieurs utilisateurs, et à ce titre, soumis à des surcharges informatiques, par conséquent Salt & Sugar ne garantit pas la fourniture du Service sans interruptions, perte d'informations ou des retards.
10.3 Salt & Sugar ne il garantit également la fourniture du Service dans des situations de surcharge imprévisible des systèmes sur lesquels il est supporté ou de force majeure (situations de nature extraordinaire ou imprévisible, externes à Salt & Sugar et qui ne peuvent être contrôlées par elle).
10.4 En cas d'interruption de la fourniture du Service due à une surcharge imprévisible des systèmes sur lesquels il repose, Salt & Sugar s'engage à régulariser son fonctionnement dans les plus brefs délais.
11. Suspension et désactivation du Service Boutique
11.1 Indépendamment de toute communication antérieure ou ultérieure, Salt & Sugar peut, à tout moment et à sa seule discrétion, interrompre la fourniture du Service et d'une partie du Service à un ou à tous les Utilisateurs.
11.2 Salt & Sugar se réserve en outre le droit de suspendre ou de résilier immédiatement l'accès au Service, dans les cas suivants:
a) Lorsque l'Utilisateur ne respecte pas les conditions d'utilisation visées au point 4 et autres visées dans les Conditions Générales;
b) Lorsque Salt & Sugar cesse l'accès au magasin, sur préavis de 15 jours avant la date de résiliation.
11.3 La suspension ou la résiliation du Service par Salt & Sugar, dans les termes des paragraphes précédents, quel que soit le droit de l'Utilisateur ou d'un tiers à une compensation ou autre compensation, et Salt & Sugar ne peut être tenu responsable ou en aucune manière grevé, pour toute conséquence résultant de la suspension, de l'annulation, de l'annulation du Service.
11.4 Dans les situations décrites ci-dessus, Salt & Sugar informera préalablement l'Utilisateur afin qu'il puisse, s'il le souhaite, sauvegarder le contenu de sa zone de visualisation de la commande dans un délai de 3 (trois) jours ouvrés à compter de l'envoi de l'email ou de la réalisation des informations. disponible sur la page principale du Service.
12. Communications
12.1 Sans préjudice des autres formes de communication prévues dans les présentes Conditions Générales, les notifications adressées à l'Utilisateur concernant le Service, y compris toute modification des présentes Conditions Générales, pourront être effectuées à l'adresse e-mail de l'Utilisateur, par SMS ou par contact téléphonique.
13.2 L'Utilisateur accepte de recevoir toutes les communications et / ou notifications relatives à la boutique en ligne, à l'adresse, au numéro de téléphone et / ou à l'adresse e-mail («e-mail») indiqués dans le processus de commande.
A tout moment, vous pouvez demander la non-réception de ces communications et / ou notifications via le Formulaire de Contact ou via l'option «Ne pas recevoir la Newsletter» inscrite dans chaque Newsletter.
13. Paramètres techniques
13.1 Sans préjudice des dispositions du numéro suivant, Salt & Sugar peut modifier le Service et / ou les conditions techniques pour le fournir, ainsi que les règles d'utilisation respectives, et doit divulguer à l'Utilisateur ces modifications au moins 15 (quinze) jours à l'avance.
13.2 La version à tout moment en vigueur des présentes Conditions Générales et de ses annexes est disponible sur le site https://saltndsugar.com.
14. Communications
14.1 Chaque fois que Salt & Sugar juge nécessaire ou pratique d'optimiser l'expérience de navigation et / ou d'améliorer les conditions de connectivité, il peut reformuler à distance les paramètres réseau.
14.2 Sans préjudice des dispositions des numéros suivants, et compte tenu du caractère innovant du Service et des évolutions technologiques auxquelles il peut être soumis, Salt & Sugar peut modifier ses configurations techniques chaque fois qu'il s'avère opportun pour l'adapter à d'éventuelles évolutions technologiques. .
14.3 Salt & Sugar ne garantit cependant pas à l'Utilisateur d'effectuer des mises à niveau ou des améliorations du Service.
14.4 Certaines mises à niveau ou nouvelles fonctionnalités du Service peuvent être disponibles uniquement contre paiement de l'Utilisateur et / ou souscription, par le même, aux Conditions Particulières d'utilisation.
15. Plaintes
15.1 L'Utilisateur peut soumettre tout conflit contractuel, aux mécanismes d'arbitrage et de médiation qui sont ou peuvent être légalement constitués, ainsi que se plaindre auprès de Salt & Sugar d'actes et d'omissions qui violent les dispositions légales applicables à l'acquisition de biens.
15.2 La réclamation doit être introduite dans un délai maximum de 30 (trente) jours, à compter de la connaissance des faits par l'Utilisateur, étant enregistré dans les systèmes d'information de Salt & Sugar qui doit trancher la réclamation et en informer l'intéressé dans un délai maximum période de 30 (trente) jours à compter de la date de réception.
16. Loi applicable
Le contrat est régi par la loi portugaise.