El cliente podrá cambiar o devolver cualquier artículo adquirido en la tienda online en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de recepción del pedido, y, a tal efecto, enviar un correo electrónico a info@saltndsugar.com mencionando el número de el pedido, el nombre y la dirección de correo electrónico de la cuenta utilizada para realizar la compra.
Devoluciones y devoluciones
Al realizar la devolución, el cliente deberá dejar constancia del motivo de la devolución en el formulário de devolución enviado com el pedido. El artículo debe enviarse en el embalaje original, acompanhado del formulário respectivo y con la etiqueta prepaga del transportista pegada en el exterior del paquete.
Para proceder com la devolución, debe enviar un correo electrónico a la dirección info@saltndsugar.com , identificando el número de pedido en el campo “ Asunto”.
Condiciones de devolución
Para que su devolución sea aceptada, debe respetar los siguientes requisitos:
- Realizarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de recepción del pedido;
- El artículo (s) no puede tener ningún signo de uso;
- Cada artículo debe estar completo, con todos sus componentes y embalaje original en perfecto estado.
Reembolso
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra. Una vez que esto se processa, recibirá una confirmación de reembolso por correo electrónico. Los plazos pueden variar según su banco, sin embargo, si han passado más de 10 días y no há recibido la devolución del importe, le pedimos que se ponga en contacto com nosotros a través de la dirección de correo electrónico info@saltndsugar.com.
Intercambios
El cliente dispondrá de un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar un cambio gratuito por outra talla, color, modelo o bono. Para solicitar el cambio debes enviar un correo electrónico a info@saltndsugar.com mencionando el número de pedido, nombre y dirección de correo electrónico del cliente, así como el artículo, talla y/o color por el que quieres cambiar. Sin embargo, debes tener en cuenta que:
- No puede solicitar más de dos câmbios para el mismo pedido;
- La opción de cambio no será posible si el artículo que desea ya no está disponible;
- No habrá devolución en caso de cambio por un artículo de menor valor. El excedente se devolverá mediante un vale que podrá utilizar en una compra posterior.