1. Alcance y objeto de las Condiciones Generales de la Tienda
Las presentes Condiciones Generales tienen como finalidad, junto con el formulario de pedido, y los demás elementos en él referidos, regular los términos y condiciones que rigen la prestación del Servicio de Tienda Online de Salt & Sugar.
El Servicio consiste en brindar, a través de la dirección https://saltndsugar.com, el acceso a la Tienda Online, que además de brindar información sobre un conjunto de productos y / o servicios, permite al Usuario, por medios electrónicos, realizar pedidos los productos en él divulgados, bajo los términos y condiciones descritos en este documento.
El pedido de productos debe ser realizado por Usuarios de 18 (dieciocho) años o más (los menores de 18 años deben contar con la autorización de sus representantes). Los elementos e información transmitidos por el Usuario gozarán de plenos efectos legales, reconociendo el Usuario las compras electrónicas, no pudiendo el Usuario reclamar la falta de firma por incumplimiento de las obligaciones asumidas.
2. Información sobre el contenido y el producto
Salt & Sugar hará todo lo posible para que la información presentada no contenga errores tipográficos, y sea rápidamente corregida siempre que ocurran. Si compra un producto que tiene características diferentes a las presentadas en línea, tiene derecho a rescindir el contrato de compra en los términos legales aplicables (derecho de libre resolución - ver punto 9).
Salt & Sugar hará todo lo posible para enviar todos los productos solicitados, pero es posible que, en determinados casos y por causas de difícil control por parte de Salt & Sugar, como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, no sea posible poner a disposición cualquiera de los productos solicitados por el Usuario. Si algún producto no está disponible después de realizar el pedido, se le notificará por correo electrónico o por teléfono. En ese momento, se le presentará la posibilidad de cancelar el pedido con el respectivo reembolso, si ya ha realizado el pago respectivo.
Toda la información sobre precios, productos, especificaciones, acciones promocionales y servicios puede ser modificada en cualquier momento por Salt & Sugar.
3. Responsabilidades
3.1 Todos los productos y servicios vendidos en la tienda en línea de Salt & Sugar están de acuerdo con la ley portuguesa.
3.2 La Tienda cuenta con niveles de seguridad adecuados, sin embargo Salt & Sugar no será responsable de las pérdidas sufridas por el Usuario y / o terceros, debido a retrasos, interrupciones, errores y suspensiones de comunicaciones que se originen por factores fuera de su control, a saber, las deficiencias o fallas causadas por la red de comunicaciones o los servicios de comunicaciones prestados por terceros, el sistema informático, módems, software de conexión o cualquier virus informático o que resulten de la descarga ("descarga") a través del servicio de archivos infectados o que contengan virus u otras propiedades que puede afectar el equipo del usuario. Si por cualquier motivo de error al acceder al sitio web de la Tienda Online de Salt & Sugar, es imposible proporcionar un servicio, Salt & Sugar no será responsable de ninguna pérdida.
3.3 Las consultas de datos e información realizadas en el ámbito de este Servicio se presumen realizadas por el Usuario, declinando Salt & Sugar cualquier responsabilidad derivada del uso abusivo o fraudulento de la información obtenida.
3.4 Salt & Sugar no será responsable de ninguna pérdida o daño causado por el uso abusivo del Servicio que no sea directamente atribuible a usted como fraude o falta grave.
3.5 Salt & Sugar no se hace responsable de los daños o perjuicios que se deriven del incumplimiento o de la ejecución defectuosa del Servicio cuando éste no sea imputable directa o indirectamente por dolo o falta grave, no siendo responsable en particular de (i) errores , omisiones u otras inexactitudes relacionadas con la información disponible a través del Servicio; (ii) los daños ocasionados por culpa del Usuario o de terceros, incluyendo violaciones a la propiedad intelectual, (iii) por incumplimiento o cumplimiento defectuoso que resulte del cumplimiento de decisiones judiciales o autoridades administrativas o (iv) por incumplimiento o cumplimiento defectuoso que resulta en la ocurrencia de situaciones de fuerza mayor, es decir, situaciones de carácter extraordinario o impredecible, externas a Salt & Sugar y que no pueden ser controladas por ésta, tales como incendios, cortes de energía, explosiones, guerras, disturbios, civiles insurrecciones, decisiones gubernamentales, huelgas, terremotos, inundaciones u otros cataclismos naturales u otras situaciones no controladas por Salt & Sugar que impidan o dificulten el cumplimiento de las obligaciones asumidas.
3.6. [Salt & Sugar] no garantiza que:
i) el Servicio se brinda de manera ininterrumpida, es seguro, sin errores o funciona de manera infinita;
ii) la calidad de cualquier producto, servicio, información o cualquier otro material comprado u obtenido a través del Servicio cumple con las expectativas del Usuario en relación con él;
iii) cualquier material obtenido de cualquier forma a través del uso del Servicio es utilizado por cuenta y riesgo del Usuario, siendo el único responsable de cualquier daño causado a su sistema y equipo informático o de cualquier pérdida de datos resultante de dicha operación.
iv) ningún consejo o información, ya sea oral o escrita, obtenido por el Usuario a través del Servicio creará garantía alguna que no esté expresada en estas Condiciones Generales.
3.7. El Usuario acepta que Salt & Sugar no se hace responsable de ningún daño, incluyendo, pero no limitado a, daños por lucro cesante, datos, contenido o cualquier otra pérdida (incluso si ha sido previamente informado por el Usuario sobre la posibilidad de que ocurra dicho daño), como resultado de:
i) el uso o la imposibilidad de usar el Servicio;
ii) la dificultad de obtener algún sustituto de bienes / servicios;
iii) acceso no autorizado o modificación a bases de datos personales.
4. Obligaciones de los consumidores
4.1. El usuario se compromete a:
i) Proporcionar datos personales y direcciones correctas;
ii) No utilice identidades falsas;
iii) Respetar los límites de orden impuestos.
4.2. Si alguno de los datos es incorrecto o insuficiente, y por ello existe un retraso o imposibilidad en la tramitación del pedido, o eventual no entrega, la responsabilidad recae en el Usuario, declinando Salt & Sugar cualquier responsabilidad. En caso de que el consumidor incumpla alguna de estas obligaciones, Salt & Sugar se reserva el derecho de eliminar futuras compras, bloquear el acceso a la tienda, cancelar el suministro de cualesquiera otros servicios puestos a disposición simultáneamente por Salt & Sugar al mismo Usuario; y, aún así, no permitir el acceso futuro del Usuario a cualquiera de los servicios puestos a disposición por Salt & Sugar.
4.3. Está expresamente prohibido utilizar los productos y servicios adquiridos con fines comerciales, es decir, con el fin de revender bienes.
5. Privacidad y protección de datos personales
5.1. Salt & Sugar garantiza la confidencialidad de todos los datos facilitados por los Usuarios.
5.2. Los datos personales identificados en el formulario de pedido como suministro obligatorio son indispensables para la prestación del Servicio por parte de Salt & Sugar. La omisión o inexactitud de los datos facilitados por el Usuario es de su exclusiva y entera responsabilidad y puede dar lugar a la negativa a prestar el Servicio por parte de Salt & Sugar.
5.3. Los datos personales del Usuario serán tratados y almacenados informatizados y están destinados a ser utilizados por Salt & Sugar en el ámbito de la relación contractual y / o comercial con el Usuario y, en caso de autorización por parte del Usuario, para la comercialización de sus productos. .
5.4. En los términos de la legislación aplicable, se garantiza al Usuario, sin cargos adicionales, el derecho a acceder, rectificar y actualizar sus datos personales, directamente o previa solicitud por escrito, así como el derecho a oponerse a su uso para las finalidades previstas en el párrafo anterior, y para tal efecto, contactar con la entidad responsable del tratamiento de datos personales.
5.5. Internet es una red abierta, por lo que los datos personales del Usuario, otra información personal y todo el contenido alojado en el Servicio pueden circular en la red sin condiciones de seguridad, incluido el riesgo de ser accesibles y utilizados por terceros no autorizados para su efecto, y Salt & Sugar no se hace responsable de dicho acceso y / o uso.
6. Cancelación de pedidos
6.1 A petición del Usuario
El Usuario podrá cancelar su pedido solicitándolo a Salt & Sugar a través del número de teléfono o correo electrónico remitiendo el número de pedido, el cual será aceptado siempre que el pedido aún no haya sido procesado. Una vez procesado, Salt & Sugar intentará entregarlo, pero el Usuario tiene la opción de no aceptarlo.
A efectos de cancelación, el Usuario deberá indicar los siguientes datos a Salt & Sugar:
1. a) Número de pedido
2. b) TIN con el que realizaste el pedido y dirección de entrega
6.2 Por decisión de Salt & Sugar
Salt & Sugar se reserva el derecho de no procesar pedidos cuando encuentre alguna inconsistencia en los datos personales presentados u observe mala conducta por parte del comprador. Salt & Sugar se reserva el derecho de no tramitar ningún pedido o devolución, en caso de errores en los valores y / o características de los productos, cuando surjan de problemas técnicos o errores ajenos a Salt & Sugar.
7. Devolución (derecho de desistimiento)
7.1 El Usuario, en el caso de ser consumidor, puede ejercitar el derecho de desistimiento sin que se le requiera compensación alguna, dentro de los 14 (catorce) días desde el día en que el consumidor adquiera la posesión física del inmueble.
Ejercitar En este derecho, el Usuario podrá utilizar el borrador que se indica a continuación, debiendo indicar todos sus datos identificativos, el servicio suscrito que pretende resolver y la fecha de suscripción. La comunicación deberá realizarse, mediante la devolución del bien adquirido, o por otro medio de prueba adecuado y susceptible dentro del plazo definido anteriormente.
El consumidor deberá, dentro de los 14 (catorce) días a partir de la fecha de comunicación de la resolución, devolver la mercancía a Salt & Sugar en las debidas condiciones de uso.
El embalaje deberá devolverse completo, tal como fue entregado y acompañado de toda la documentación recibida, es decir, los siguientes documentos: factura de venta y documento que acredite la recepción del producto.
Si el Usuario opta por otras formas de devolución, los respectivos gastos de envío correrán a su cargo.
7.2 Tras recibir la devolución en Salt & Sugar, se reembolsará al Usuario el importe correspondiente al importe abonado por el pedido (valor de la factura de venta). Si ha utilizado un código de descuento promocional, este monto no será reembolsado, es decir, el reembolso solo será por el monto realmente pagado.
7.3 El método de devolución del importe a devolver depende del método de pago utilizado en el pedido respectivo. En el caso de pagos con tarjeta de crédito y PayPal, estos se abonan en las respectivas cuentas. En el resto de casos, cuando se proporciona información del NIB, el reembolso se realiza en la cuenta bancaria indicada. El reembolso se realiza hasta 14 días después de la recepción del deseo de libre resolución y la recepción de la devolución del bien.
7.4 En ausencia de alguno de los componentes del artículo vendido o, si alguno de ellos no se encuentra en excelentes condiciones, no habrá devolución del precio ni del envío, y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.
8. Defecto de fabricación
8.1 En caso de "defecto de fabricación", es decir, cuando se detecten anomalías en los artículos que, en principio, no entran dentro del alcance de la garantía respectiva, el Usuario deberá devolver el producto, junto con una copia de la factura cumplimentada, dentro del plazo máximo de días consecutivos desde la fecha de la factura.
Si el Usuario opta por otras formas de devolución, los respectivos gastos de envío correrán a su cargo.
8.2 Para que el producto sea reemplazado, debe asegurarse de que el embalaje esté completo (caja, accesorios,) conteniendo todos los componentes que lo constituyen, en excelente estado.
8.3 En ausencia de alguno de los elementos mencionados anteriormente, o si alguno de los componentes no se encuentra en excelentes condiciones, no se realizará ningún cambio, y el producto será devuelto al Usuario.
Si el Usuario opta por otras formas de devolución, los respectivos gastos de envío correrán a su cargo.
9. Propiedad intelectual
9.1.La Tienda es un sitio web registrado y el Servicio proporcionado por el sitio web es responsabilidad de Salt & Sugar.
9.2 El Usuario reconoce que el Servicio contiene información confidencial y está protegido por derechos de autor y derechos afines, propiedad industrial y demás legislación aplicable.
9.3 El Usuario reconoce que cualquier contenido incluido en la publicidad, destaque, promoción o mención de cualquier patrocinador o anunciante está protegido por las leyes sobre derechos de autor y derechos afines, las leyes sobre propiedad industrial y otras leyes de protección de la propiedad, por lo que cualquier uso de dicho contenido puede sólo se realizarán bajo la autorización expresa de los respectivos propietarios.
9.4 El Usuario se compromete a respetar íntegramente los derechos a que se refiere el párrafo anterior, es decir, absteniéndose de realizar actos que vulneren la ley o esos derechos, como la reproducción, comercialización, transmisión o puesta a disposición del público o de cualquier otro tipo de dichos contenidos. actos no autorizados que tengan el mismo contenido que su objeto.
10. Condiciones de seguridad del servicio
10.1El Usuario se compromete a observar todas las disposiciones legales aplicables, es decir, a no practicar o fomentar la práctica de actos ilícitos u ofensivos de buenas costumbres, como el envío indiscriminado de comunicaciones no solicitadas (spamming) en contravención de lo dispuesto en la legislación aplicable. el tratamiento de los datos personales y comunicaciones publicitarias a través de dispositivos automáticos de llamada, debiendo además observar las reglas de uso del Servicio, bajo pena de que Salt & Sugar suspenda o desactive el Servicio en los términos establecidos en el punto 13.
10.2 El Usuario reconoce y acepta expresamente que la Red IP constituye una red pública de comunicaciones electrónicas susceptible de ser utilizada por varios usuarios, y como tal, sujeta a sobrecargas informáticas, por lo que Salt & Sugar no garantiza la prestación del Servicio sin interrupciones, pérdida de información. o retrasos.
10.3 La sal y el azúcar no también garantiza la prestación del Servicio en situaciones de sobrecarga imprevisible de los sistemas sobre los que se apoya o de fuerza mayor (situaciones de carácter extraordinario o imprevisible, ajenas a Salt & Sugar y que no puedan ser controladas por éste).
10.4 En caso de interrupción en la prestación del Servicio por sobrecarga imprevisible de los sistemas en los que se basa, Salt & Sugar se compromete a regularizar su funcionamiento a la mayor brevedad.
11. Suspensión y desactivación del Servicio de Tienda
11.1 Independientemente de cualquier comunicación anterior o posterior, Salt & Sugar puede, en cualquier momento, y a su sola discreción, interrumpir la prestación del Servicio y parte del Servicio a uno o todos los Usuarios.
11.2 Salt & Sugar se reserva además el derecho de suspender o cancelar el acceso al Servicio de inmediato, en los siguientes casos:
1. a) Cuando el Usuario no observe las condiciones de uso mencionadas en el punto 4 y otras referidas en las Condiciones Generales;
2. b) Cuando Salt & Sugar cese el acceso a la Tienda, previo aviso 15 días antes de la fecha de terminación.
11.3 La suspensión o terminación del Servicio por parte de Salt & Sugar, en los términos de los párrafos anteriores, independientemente del derecho del Usuario o de un tercero a cualquier compensación u otra compensación, y Salt & Sugar no puede ser considerado responsable ni gravado de ninguna manera, por cualquier consecuencia resultante de la suspensión, cancelación, cancelación del Servicio.
11.4 En las situaciones descritas anteriormente, Salt & Sugar informará al Usuario, previamente para que pueda, si así lo desea, salvaguardar el contenido de su área de visualización de pedidos dentro de los 3 (tres) días hábiles desde el envío del correo electrónico o la realización de la información. disponible en la página principal del Servicio.
12. Comunicaciones
12.1 Sin perjuicio de otras formas de comunicación previstas en estas Condiciones Generales, las notificaciones que se realicen al Usuario relacionadas con el Servicio, incluida cualquier modificación de estas Condiciones Generales, podrán realizarse a la dirección de correo electrónico del Usuario, mediante SMS o contacto telefónico.
12.2 El Usuario acepta recibir todas y cada una de las comunicaciones y / o notificaciones relacionadas con la Tienda Online, a la dirección, teléfono de contacto y / o dirección de correo electrónico (“email”) indicados en el proceso de pedido.
En cualquier momento, puede solicitar la no recepción de estas comunicaciones y / o notificaciones a través del Formulario de Contacto o mediante la opción "No recibir la Newsletter" registrada en cada Newsletter.
13. Configuración técnica
13.1 Sin perjuicio de lo dispuesto en el siguiente número, Salt & Sugar podrá modificar el Servicio y / o las condiciones técnicas para su prestación, así como las respectivas reglas de uso, debiendo comunicar al Usuario dichos cambios al menos 15 (quince) días de anticipación.
13.2 La versión en cada momento vigente de estas Condiciones Generales y sus anexos se encuentra disponible en el sitio web https://saltndsugar.com.
14. Comunicaciones
14.1 Siempre que Salt & Sugar lo considere necesario o conveniente para optimizar la experiencia de navegación y / o mejorar las condiciones de conectividad, puede reformular de forma remota la configuración de la red.
14.2 Sin perjuicio de lo dispuesto en los siguientes números, y teniendo en cuenta el carácter innovador del Servicio y los desarrollos tecnológicos a los que pueda estar sujeto, Salt & Sugar podrá modificar sus configuraciones técnicas siempre que lo considere conveniente para adaptarlo a eventuales desarrollos tecnológicos. .
14.3 Salt & Sugar, sin embargo, no garantiza al Usuario la realización de actualizaciones o mejoras en el Servicio.
14.4 Algunas actualizaciones o nuevas características del Servicio pueden estar disponibles solo contra pago por parte del Usuario y / o suscripción, por parte del mismo, de Condiciones Específicas de uso.
15. Quejas
15.1 El Usuario puede someter cualquier conflicto contractual, a los mecanismos de arbitraje y mediación que se encuentren o puedan estar legalmente constituidos, así como reclamar ante Salt & Sugar los actos y omisiones que vulneren las disposiciones legales aplicables a la adquisición de bienes.
15.2 La denuncia deberá presentarse en un plazo máximo de 30 (treinta) días, contados a partir del conocimiento de los hechos por parte del Usuario, quedando registrada en los sistemas de información de Salt & Sugar que deberá resolver la denuncia y notificar al interesado en un plazo máximo. período de 30 (treinta) días a partir de la fecha de recepción.
16. Ley aplicable
El contrato se rige por la ley portuguesa.